サービスデスク対応
株式会社 SunSunTech| 案件カテゴリ | インフラ、ヘルプデスク、運用保守 |
| 単価 | 〜 ４５万円 |
| 勤務地 | 芝浦ふ頭 |
| リモート | リモート不可 |
| 外国籍 | 不可 |
| 年齢 | |
| 募集人数 | １名 |
| プロジェクト期間 | ２０２５年９月 〜 |
| 契約形態 | 業務委託（準委任） |
| スキル要件 | 【 必須スキル 】 ・ヘルプデスク、サービスデスク対応経験 ・問い合わせ対応経験 ・エスカレーション対応経験 ・ビジネスメール、電話対応経験 ・メーカー問い合わせ経験 ・コミュニケーション能力 ・主体的/積極的に業務対応できる方 ・各種ITインフラの知見 【 尚可スキル 】 |
| 精算幅 | |
| 案件制限 | 貴社正社員・契約社員まで |
| 案件詳細 | サービスデスク業務 ・基幹システム／PC／NW設備／音声設備／プリンターについての操作方法や不具合、障害のご連絡を受付し、FAQ等をベースに一次回答を行う。 ・一次回答不可の場合はお客様先担当者へエスカレーションを行い、回答内容の指示をいただき、申告者へ回答を行う。必要に応じて適宜お客様担当部門や担当者へメールや電話にて情報連携を行う。 ・必要に応じて保守部門や社外メーカーへ障害情報や不具合内容を情報連携し、復旧までの対処を行う。 ・必要に応じて申告者の利用PCへリモートアクセスを行い、不具合原因の特定や一次回答に必要な情報を収集する。または、解決処置を行う。 |
| 使用技術 | |
| 面談回数 | １回 |
| 支払 | ４５日サイト |
| 備考 | 【就業時間】 9:00～18:00 ※基本平日日勤帯 ※宮城県仙台市への出張可能性あり |
